Política de privacidad

Fecha de última actualización: 15 de mayo de 2021.


Para GLAFA es muy importante que nuestro cliente se sienta seguro al momento de brindar sus datos personales, estamos comprometidos con la protección de ellos y con su derecho por lo que sugerimos leer nuestro aviso de privacidad.

Con fundamento en las disposiciones vigentes de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 (en adelante, la "Ley"), mediante el presente aviso de privacidad (el "Aviso de Privacidad"), informamos a la persona a quien corresponden los datos personales, usuarios de los Medios GLAFA como sitio web y redes sociales (conjuntamente los "clientes" o "usted") que cierta de la información personal que sea proporcionada de manera personal o directamente por cualquier cualquier tecnología o por cualquier otro medio en el curso de interacciones con nosotros (los "Datos Personales"), puede ser recopilada y almacenada por nosotros para las finalidades a las que se refiere el presente Aviso de Privacidad.

En cumplimiento a la Ley informamos que el responsable de proteger y usar los datos personales que proporcionen directamente en nuestro Sitio Web (según dicho término se define más adelante) o cuando nos contacten por correo electrónico o teléfono es Norma Elena Portugal Rodríguez denominada comercialmente como GLAFA Galería de Lentes (en adelante "GLAFA" o "Nosotros"), con domicilio en Mariano Escobedo número 331 Poniente, colonia Centro, C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa. Para contactarnos favor de marcar al teléfono (667) 7161308 o mandar un correo electrónico a la dirección hola@glafa.com.mx.

La información que recolectamos son con la única intención de brindar un mejor servicio y se compone de los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Domicilio (fiscal o para envío de producto)
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono(s)
  • RFC
  • Fecha de nacimiento
  • Datos de pago o transferencias
  • Número de cuenta bancaria
  • Número de tarjeta de crédito
  • Dirección IP
  • Datos relacionados a la graduación de tus lentes

GLAFA no archiva datos personales sensibles, según se definen en la fracción VI del artículo 3 de la Ley, tales como datos de origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro información genética, creencias religiosas, filosóficas, morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

GLAFA considera que los menores de edad que usan Internet requieren protección especial de sus padres o tutores a explicar a los niños las precauciones que deben tomar cuando usan el Internet. GLAFA recomienda familiarizar a los niños con el tipo de contenido disponible en las páginas web en general y que los padres ayuden a sus hijos a llenar su información personal, por nuestra parte, nos comprometemos a pedir la menor cantidad de datos necesarios.

En cumplimiento de la Ley, daremos tratamiento a los datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

  • Necesarias:
    1. Entregar oportunamente los lentos adquiridos.
    2. Mejorar nuevos servicios.
    3. Informar de cambios o nuevos productos o servicios.
    4. Dar cumplimiento a nuestras obligaciones como proveedores.
    5. Recomendar o sugerir nuevos y mejores productos.
    6. Enviar promociones y descuentos de nuestros productos.
  • Accesorias:
    1. Hacer estadísticas internas de nuestro productos y clientes, estudios de mercado, registros sobre hábitos de consumo a través de herramientas de captura automática de datos, intereses y comportamiento.
    2. Establecer contacto para hacer encuentras o evaluaciones.
    3. Realizar análisis, estudios de mercado y reportes.
    4. Realizar programas de beneficios e incentivos.
    5. Participar en redes sociales, chats y/o foros de discusión.
    6. Participar en eventos y evaluar la calidad de los servicios.
    7. En general para cualquier actividad encaminada a promover, mantener, mejorar y evaluar nuestros productos y servicios.

La información que tenemos es principalmente la que el cliente proporciona directamente y la empleamos únicamente para brindar un mejor servicio.

GLAFA se compromete a mantener confidencial toda la información personal proporcionada. En caso de contar con la autorización del cliente, no estaremos obligados a mantener confidencial cualquier otra información proporcionada a través de boletines y conversaciones en línea como chats.

La seguridad de todos los datos es de suma importancia para GLAFA por lo que al momento de comprar se pedirán datos bancarios para los cuales ofrecemos seguridad y confidencialidad, ya que cuenta con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal menara que la información que envían, se transmite encriptada para asegurar su protección. Estos datos financieros no los podremos ver ni los mantendremos en nuestras bases de datos, ya que se otorgan y tratan a través de una herramienta que no es de nuestra propiedad.

Nuestro Sitio Web aplica medidas de seguridad de vanguardia, buscando proteger su información al máximo posible. Sin embargo, es necesario saber que todo intercambio de información y operación realizada a través de internet conlleva cierto riesgo, por lo que no se puede garantizar seguridad al 100%.

Con el objeto de que sea posible limitar el uso y divulgación de los datos recabados por nosotros, ponemos a tu disposición los siguientes medios: (i) la inscripción de los datos en el Registro Público, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que tus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes y servicios. Para mayor información sobre este registro puede consultar el portal de Internet de PROFECO, o bien ponerse en contacto con éste; (ii) El registro en un listado de exclusión, a fin de que los datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por parte de nosotros.

En el caso de requerir más información o desees que los datos sean incluidos en un listado de exclusión es necesario seguir el siguiente procedimiento:

  1. Realizar una solicitud por escrito dirigida a Nosotros que deberá contener la siguiente información:
    1. Nombre completo del Titular.
    2. Domicilio del Titular de los datos personales o correo electrónico, por el cual, se te puede hacer llegar una respuesta a su solicitud.
    3. Para el caso de personas físicas, documentos oficiales que acrediten su identidad.
    4. Para las personas morales, es necesario, anexar los documentos que acrediten la legal existencia de la sociedad, así como los que contengan los poderes y facultades del representante legal, de igual forma la identificación oficial del representante legal.
    5. Realizar la solicitud de que se limite el uso o la divulgación de alguno o varios datos personales o datos personales sensibles con respecto a una o diversas finalidades específicas.
  2. Enviar la solicitud:
    1. En físico a nuestras oficinas ubicadas en Mariano Escobedo número 331 Poniente, colonia Centro, C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa; o
    2. Al correo hola@glafa.com.mx

Una vez que hayamos recibido la solicitud, contaremos con un plazo de 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha de recepción, para resolver la procedencia o improcedencia de la solicitud, en términos de la Ley. Tendremos en todo momento el derecho de ampliar el término antes señalado por una sola ocasión por un período igual, siempre y cuando sea justificado y las circunstancias del caso así lo ameriten.

En caso que la solicitud sea declarada improcedente, se deberá acompañar a la misma las pruebas respectivas, por lo que, cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectivo el ejercicio del derecho peticionado dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes al en que se haya comunicado la resolución adoptada.

 

 

 

Podrá negarse el ejercicio de los derechos de ARCO en los siguientes supuestos:
  • Cuando el solicitante no sea el Titular o el representante legal de la persona moral y/o no acredite la legal existencia de su representada o sus poderes y facultades no sean suficientes para ejercitar los derechos de que se tratan.
  • Cuando en nuestras bases de datos no se encuentren los datos personales del solicitante.
  • Cuando se lesionen derechos de un tercero.
  • Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad judicial o administrativa.
  • Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada de manera que la solicitud carezca de materia.

De forma adicional, no estaremos obligados a cancelar los datos personales tratándose de alguno de los siguientes supuestos:
  • Que se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.
  • Cuando deban ser tratados por disposición legal.
  • Cuando se obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
  • Cuando sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular.
  • Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público.
  • Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular, y
  • Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.

    En caso de considerar que sus datos personales han sido vulnerados, de conformidad con la Ley, cuenta con el derecho para acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a iniciar un procedimiento de protección de datos.

    Es posible revocar en todo momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario:

    1) Realizar una solicitud dirigida a nosotros que deberá contener la siguiente información:

    1. Nombre completo del Titular.

    2. Domicilio del titular de los datos personales o correo electrónico, por el cual, se le puede hacer llegar la respuesta a tu solicitud.

    3. Para el caso de personas físicas, documentos oficiales que acrediten la identidad.

    4. Para las personas morales, es necesario anexar los documentos que acrediten la legal existencia de la sociedad, así como los que contengan los poderes y las facultades del representante legal, de igual forma la identificación oficial del representante legal.

    5. Señalar expresamente la petición de revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, expresando los motivos por los que desea hacerlo.

    2) Enviar la solicitud:

    1. En físico a nuestras oficinas ubicadas en Mariano Escobedo número 331 Poniente, colonia Centro, C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa; o

    2. Al correo hola@glafa.com.mx

    En un plazo máximo de 20 (veinte) días atenderemos tu solicitud y te informaremos sobre la procedencia de la misma a través del medio señalado en tu solicitud. Cabe mencionar que, no obstante su solicitud, podremos dar tratamiento a cierta información conforme a lo permitido o requerido por la Ley.

    Se hace de su conocimiento que una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento, y cuando no exista disposición legal o reglamentaria que establezca lo contrario, se procederá a la cancelación de los datos previo bloqueo de los mismos, para su posterior supresión.

    GLAFA se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de dar cumplimiento a las nuevas disposiciones legales, a nuevas políticas internas o a requerimientos de cualquier autoridad competente. Estas modificaciones y/o actualizaciones se darán a conocer por cualquiera de las siguientes maneras: correo electrónico, un comunicado dado a conocer a través del Sitio Web o bien a través de una publicación de la versión actualizada del Aviso de Privacidad en esta sección.

    Para efectos de lo dispuesto en la Ley y demás legislación aplicable, el Titular manifiesta (i) que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por GLAFA, (ii) haber leído y acordado los términos expuestos en este Aviso de Privacidad, y (iii) que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales.